Fulfilment beleid
1. Terugbetalingsbeleid (Refund Policy)
OIB Media biedt een geld-terug-garantie voor haar marketingdiensten.
Voorwaarden voor terugbetaling:
Wij garanderen 30 tot 120+ leads of aanvragen per maand (enkel partner pakket). Worden deze resultaten niet behaald, dan ontvangt u - afhankelijk van het gekozen marketingpakket - de volledige marketingfee terug, plus €500,- extra.
De €500- geld-terug-garantie geldt uitsluitend onder de volgende voorwaarden:
De campagne is minimaal 3 maanden actief geweest.
Het advertentiebudget bedroeg minstens €1500 per maand.
Het advertentiebudget valt niet onder de garantie en wordt niet gerestitueerd.
Wij garanderen de beste resultaten binnen een periode van 3 maanden.
Terugbetalingstermijn: Klanten kunnen binnen 14 dagen na vaststelling van de niet-behaalde garantie een terugbetaling aanvragen.
Verwerking van terugbetalingen: Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt en uitgekeerd via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.
2. Leverings beleid (Delivery Policy)
OIB Media levert digitale marketingdiensten. Dit betekent dat er geen fysieke verzending of levering plaatsvindt.
Wat wij leveren: Onze diensten omvatten onder andere het ontwerpen van advertenties, het schrijven van teksten voor de advertenties en het opzetten en beheren van campagnes via digitale platforms.
Hoe diensten worden geleverd:
Direct na betaling krijgen klanten toegang tot onze Slack-channel, waar alle communicatie en samenwerking plaatsvindt.
Het betreft een digitale dienst door middel van advertenties opzetten en beheren van campagnes op digitale platforms.
3. Retourbeleid (Return Policy)
Aangezien OIB Media geen fysieke producten levert, maar digitale marketing diensten aanbiedt, is een retourbeleid niet van toepassing.
Uitzondering: Als de gegarandeerde resultaten niet worden behaald, kunnen klanten aanspraak maken op ons terugbetalingsbeleid (zie sectie 1).
4. Annuleringsbeleid (Cancellation Policy)
Klanten kunnen hun abonnement of samenwerking onder de volgende voorwaarden beëindigen:
Contractperiode en opzegtermijn:
De minimale contractperiode bedraagt 6 maanden voor lagere pakketten en 3 maanden voor hogere pakketten.
Er geldt een opzegtermijn van 1 maand.
Indien het abonnement niet tijdig wordt opgezegd, wordt het stilzwijgend verlengd.
Proces voor annulering:
Annuleringen kunnen worden ingediend via e-mail.
Voor beëindiging wordt een exit-call gepland waarin de samenwerking wordt geëvalueerd.
Betaling bij annulering:
Vooruitbetaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij de voorwaarden voor terugbetaling zoals beschreven in sectie 1 van toepassing zijn.
5. Contact
Contactinformatie:
Klanten kunnen bij vragen of klachten contact opnemen via:
Telefoon: +31 970 102 54654
E-mail: [email protected]
